Возврат товара

Политика возврата

1. Причины возврата

   • Проблемы с качеством продукции: повреждения, дефекты, значительные отклонения цвета и т.д.
   • Ошибка при отправке: полученный товар не соответствует заказу, например, модель, цвет, размер и т.д.

2. Срок возврата

   • Клиенты могут подать заявку на возврат в течение 30 дней с момента получения товара.
   • Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки в течение этого срока и укажите причину возврата, приложив соответствующие фотографии или видео.

3. Процесс возврата

   • Свяжитесь с поддержкой: подайте заявку на возврат по электронной почте или через онлайн-чат, указав номер заказа и подробное описание причины возврата.
   • Одобрение: наша служба поддержки рассмотрит вашу заявку в течение 3 рабочих дней и уведомит вас о решении.
   • Отправка товара: если заявка на возврат будет одобрена, отправьте товар обратно на указанный адрес склада. Пожалуйста, убедитесь, что товар не был в использовании и сохранен в оригинальной упаковке.
   • Обработка возврата: после получения и проверки возвращенного товара, мы обработаем возврат в течение 10 рабочих дней. Средства будут возвращены на ваш счет тем же способом, которым была произведена оплата.

4. Расходы на возврат

   • В случае возврата из-за проблем с качеством товара или ошибки при отправке, мы берем на себя расходы на возврат.
   • Если возврат осуществляется по личным причинам клиента (например, товар не понравился, не подошел и т.д.), расходы на возврат несет клиент.

5. Особые условия

   • Возвращаемый товар должен быть в сохранности, не использован и в оригинальной упаковке с этикетками.
   • Мы не принимаем возврат товаров, поврежденных из-за неправильного использования или действий клиента.