Уважаемые клиенты,

Благодарим вас за выбор нашей компании для закупки леггинсов. Чтобы обеспечить бесперебойный процесс возврата, мы предоставляем следующую информацию о возврате и важные моменты. Пожалуйста, внимательно прочитайте их перед возвратом товара, чтобы ознакомиться с соответствующими процедурами и требованиями.

1. Политика возврата

Мы принимаем заявки на возврат в течение 30 дней с момента получения товара. Если вы недовольны полученным товаром или обнаружили проблему с качеством, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов в указанный срок.

2. Условия возврата

Чтобы обеспечить успешный возврат, пожалуйста, убедитесь, что выполнены следующие условия:

• Товар должен быть не использован, с сохраненной оригинальной упаковкой.
• В комплекте должны быть все оригинальные бирки и аксессуары.
• Необходимо предоставить действительный документ о покупке (например, счет-фактура, чек и т.д.).
• Для возврата по причине проблемы с качеством необходимо предоставить фотографии или видео в качестве доказательства.

3. Процедура возврата

1. Свяжитесь с службой поддержки клиентов: При обнаружении проблемы свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, объясните причину возврата и предоставьте соответствующие доказательства.
2. Получение разрешения на возврат: Наша служба поддержки клиентов предоставит вам код разрешения на возврат и адрес для возврата после проверки.
3. Упаковка и отправка: Пожалуйста, упакуйте товар заново и приложите код разрешения на возврат и соответствующие доказательства. Убедитесь в надежности упаковки, чтобы предотвратить повреждение при транспортировке.
4. Подтверждение получения и возврат средств: После получения возвращенного товара и подтверждения его соответствия условиям возврата, мы обработаем ваш запрос на возврат средств в течение 7 рабочих дней. Возврат средств будет произведен на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

4. Стоимость возврата

Если возврат связан с проблемой качества товара или ошибкой при отправке, мы берем на себя стоимость возврата. В остальных случаях (например, недовольство товаром или ошибка при заказе) стоимость возврата оплачивается клиентом.

5. Важные моменты

• Перед возвратом убедитесь, что товар соответствует условиям возврата, чтобы не повлиять на обработку вашего запроса.
• При возврате выбирайте надежную службу доставки, чтобы обеспечить безопасную доставку товара на указанный нами адрес.
• Возвращенные товары проходят строгую проверку качества, и средства будут возвращены только после подтверждения их соответствия условиям возврата.